Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών (GTC)

1.Αντικείμενο του παρόντος εγγράφου

Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών είναι να καθορίσουν τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο gluxshop.gr, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Πωλητή και του Αγοραστή.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα διέπονται από τις διατάξεις των παρόντων Όρων. Με την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ο αγοραστής αποδέχεται τους όρους που περιλαμβάνονται στους παρόντες Όρους.

2.Διαδικασία παραγγελίας

Η διαδικασία αγοράς εν συντομία:

• Ο αγοραστής προσθέτει το επιλεγμένο προϊόν στο καλάθι του πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».
• Στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς συμπληρώνει τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης.
• Ο αγοραστής επιλέγει, από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής, αυτόν που τον εξυπηρετεί.
• Η παραγγελία οριστικοποιείται πατώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ή αντίστοιχο κουμπί.
• Το σύστημα αποστέλλει αυτόματο email επιβεβαίωσης για την παραλαβή της παραγγελίας.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν συνιστά αυτομάτως οριστική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί, ιδίως σε περίπτωση λανθασμένης τιμής, απόκλισης αποθέματος, τεχνικού σφάλματος ή λανθασμένων στοιχείων του αγοραστή.

3.Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που είναι κάθε φορά διαθέσιμοι στο ηλεκτρονικό κατάστημα εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

• Online πληρωμή με κάρτα
• Αντικαταβολή – εφόσον είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία
• Apple Pay – εφόσον είναι διαθέσιμο στη συγκεκριμένη συσκευή και στον συγκεκριμένο πάροχο πληρωμών
• PayPal – εφόσον είναι διαθέσιμο στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς
• Πληρωμή κατά την παραλαβή αυτοπροσώπως – εφόσον είναι διαθέσιμη στο συγκεκριμένο σημείο παραλαβής

Η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής μπορεί να μεταβάλλεται κατά διαστήματα, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας, τον τρόπο αποστολής ή τεχνικές προϋποθέσεις.

4.Αποστολή, fulfillment και συνεργάτες logistics

Κατά την εκτέλεση, την αποθήκευση, τη συσκευασία, την προετοιμασία για αποστολή και την παράδοση των παραγγελιών, ο Πωλητής δικαιούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες εξωτερικών συνεργατών logistics, fulfillment και ταχυμεταφορών.

Η MetaBox Fulfillment Kft. και οι λοιποί συνεργάτες logistics είναι πάροχοι που συμμετέχουν στην εκτέλεση της παραγγελίας. Αντισυμβαλλόμενος του αγοραστή παραμένει η Glux Solutions Kft.· ο συνεργάτης logistics ή fulfillment δεν θεωρείται πωλητής του προϊόντος.

Την πραγματική παράδοση των δεμάτων πραγματοποιεί ο συνεργάτης ταχυμεταφορών, σημείων παραλαβής ή ταχυδρομικών υπηρεσιών που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία ή είναι διαθέσιμος στη χώρα προορισμού.

Οι τρόποι αποστολής και τα έξοδα που είναι κάθε φορά διαθέσιμα εμφανίζονται πάντα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, τη χώρα προορισμού, το σημείο παραλαβής, την αξία της παραγγελίας και τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες.

Αποστολή στην Ελλάδα: τα δέματα αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ουγγαρία μέσω Packeta, με κόστος 5,00 EUR. Η επεξεργασία της παραγγελίας διαρκεί 1–2 εργάσιμες ημέρες και η παράδοση συνήθως 4–7 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα και η επεξεργασία της παραγγελίας ολοκληρώθηκε χωρίς εμπόδια.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Σε περίπτωση αυξημένου όγκου παραγγελιών, εορταστικών περιόδων, διαταραχών στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, πληρότητας του σημείου παραλαβής, εκτελωνισμού ή άλλων εξωτερικών συνθηκών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.

5.Αποστολές στο εξωτερικό, παραγγελίες εκτός ΕΕ και κόστος εισαγωγής

Για παραγγελίες στο εξωτερικό, ο χρόνος και τα έξοδα αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και τα τρέχοντα έξοδά τους εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αποστολής σε χώρα εκτός ΕΕ, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα κατά την παράδοση, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες της χώρας προορισμού. Τέτοια έξοδα μπορεί να είναι ιδίως δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, διοικητικά τέλη ή άλλες τοπικές χρεώσεις του συνεργάτη παράδοσης.

Οι χρεώσεις αυτές δεν επιβάλλονται από τον Πωλητή, αλλά από την αρχή, τον εκτελωνιστή ή τον συνεργάτη παράδοσης της χώρας προορισμού. Το ύψος τους μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και, ως εκ τούτου, ο Πωλητής δεν μπορεί πάντοτε να το προσδιορίσει με ακρίβεια εκ των προτέρων.

Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, το συνολικό ποσό της παραγγελίας – ελλείψει ρητής διαφορετικής ενημέρωσης – δεν περιλαμβάνει τυχόν τοπικούς δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού ή άλλες χρεώσεις αρχών/μεταφορέων. Η καταβολή τους μπορεί να βαρύνει τον παραλήπτη ή τον αγοραστή.

Σε περίπτωση αποστολής στην Ελβετία, το δέμα μπορεί να θεωρηθεί αποστολή εκτός ΕΕ, οπότε η ελβετική τελωνειακή αρχή ή ο συνεργάτης παράδοσης ενδέχεται να επιβάλει πρόσθετα τέλη εκτελωνισμού, ΦΠΑ εισαγωγής ή άλλες τοπικές χρεώσεις. Οι χρεώσεις αυτές δεν καταβάλλονται στον Πωλητή και δεν περιλαμβάνονται πάντοτε στο συνολικό ποσό που καταβλήθηκε κατά την παραγγελία.

Πριν υποβάλετε παραγγελία εκτός ΕΕ, σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τους ισχύοντες κανόνες εισαγωγής και εκτελωνισμού της χώρας προορισμού.

6.Τιμές προϊόντων, λανθασμένες τιμές

Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τελικές τιμές και περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον η συγκεκριμένη πώληση υπόκειται σε ΦΠΑ.

Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τυχόν έξοδα αποστολής, τέλος αντικαταβολής, κόστος εισαγωγής εκτός ΕΕ, δασμούς, τέλη εκτελωνισμού ή άλλες τοπικές χρεώσεις που δεν επιβάλλονται από τον Πωλητή.

Εάν στο ηλεκτρονικό κατάστημα εμφανιστεί λανθασμένη τιμή, για παράδειγμα προδήλως εσφαλμένη, μηδενική ή δυσανάλογα χαμηλή τιμή, ο Πωλητής δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία ή να συνεννοηθεί με τον αγοραστή για τη σωστή τιμή.

7.Νόμιμη εγγύηση

Ο αγοραστής έχει δικαιώματα από την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα σύμφωνα με τον ουγγρικό Αστικό Κώδικα και τους ισχύοντες κανόνες προστασίας του καταναλωτή.

Σε περίπτωση πλημμελούς εκπλήρωσης, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει τις ακόλουθες αξιώσεις, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου:

• επισκευή ή αντικατάσταση,
• μείωση τιμής,
• υπαναχώρηση.

Αναφορά ελαττώματος και διεκπεραίωση: info@gluxshop.eu

Για θέματα εγγύησης που αφορούν τον αισθητήρα LinX CGM, οι όροι εγγύησης και η φόρμα υποβολής αιτήματος είναι διαθέσιμοι στην ακόλουθη σελίδα: https://gluxshop.gr/pages/linx-cgm-warranty-terms/

8.Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον ο αγοραστής είναι καταναλωτής, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, υπό τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση. Τέτοια προϊόντα μπορεί να είναι ιδίως ένας ανοιγμένος ή χρησιμοποιημένος αισθητήρας, ένα προϊόν υγείας ή ένα αξεσουάρ υγιεινής.

Δήλωση υπαναχώρησης ή αιτήματος επιστροφής: https://gluxshop.gr/pages/linx-cgm-warranty/

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον αγοραστή, εκτός εάν ο Πωλητής ορίσει διαφορετικά ή αναλάβει ρητά το κόστος επιστροφής.

9.Επεξεργασία δεδομένων

Ο Πωλητής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των αγοραστών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Οι αναλυτικοί κανόνες επεξεργασίας περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου: https://gluxshop.gr/pages/privacy-policy/

Για την εκτέλεση της παραγγελίας, ο Πωλητής μπορεί να διαβιβάζει τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα στους συνεργάτες logistics, fulfillment, τιμολόγησης, πληρωμών και ταχυμεταφορών που συμμετέχουν στην εκτέλεση.

Ως πάροχος υπηρεσιών logistics και fulfillment μπορεί να συμμετέχει η MetaBox Fulfillment Kft. Τα δεδομένα που της διαβιβάζονται περιορίζονται σε όσα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας· ειδικότερα, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία το όνομα, η διεύθυνση αποστολής, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email, ο αριθμός παραγγελίας, το περιεχόμενο της παραγγελίας και τα στοιχεία που απαιτούνται για την αποστολή.

Η διεύθυνση email μπορεί επίσης να υποβληθεί σε επεξεργασία για σκοπούς έρευνας ικανοποίησης πελατών και άμεσης εμπορικής προώθησης, κάτι στο οποίο ο αγοραστής μπορεί να αντιταχθεί μέσω των στοιχείων επικοινωνίας του Πωλητή. Η διεύθυνση email σας μπορεί να αποθηκευτεί από την Árukereső, Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., ως εκτελούσα την επεξεργασία, για τον σκοπό της έρευνας μέσω ερωτηματολογίου.

10.Αποποίηση ευθύνης και πληροφορίες υγείας

Οι περιγραφές προϊόντων, τα ενημερωτικά κείμενα, τα άρθρα του blog και οι λοιπές πληροφορίες του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή πρόταση θεραπείας.

Κατά τη χρήση συσκευών CGM και προϊόντων που σχετίζονται με το επίπεδο γλυκόζης στο αίμα, ο αγοραστής οφείλει να λαμβάνει υπόψη τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος, τις οδηγίες ασφαλείας του και τις ιατρικές συστάσεις.

Μια συσκευή CGM από μόνη της δεν αντικαθιστά την ιατρική διάγνωση, τη θεραπεία ή την απόφαση επαγγελματία υγείας. Πριν από οποιαδήποτε απόφαση για την υγεία ή αλλαγή φαρμακευτικής αγωγής ή δοσολογίας ινσουλίνης, συνιστάται στον αγοραστή να συμβουλευτεί τον θεράποντα ιατρό του ή επαγγελματία υγείας.

11.Διαχείριση παραπόνων

Για παράπονα, ερωτήσεις ή οποιοδήποτε αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο: info@gluxshop.eu

Σε περίπτωση παραπόνου ή αιτήματος, σας παρακαλούμε να αναφέρετε, εφόσον είναι δυνατόν, τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Επιτροπή Συνδιαλλαγής (Békéltető Testület): https://www.bekeltet.hu

Πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών: https://ec.europa.eu/odr

12.Λοιπές διατάξεις

Ο Πωλητής δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Όρους. Οι τροποποιημένοι Όροι τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο και εφαρμόζονται στις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την έναρξη ισχύος τους.

Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους, εφαρμόζεται το ουγγρικό δίκαιο, ιδίως οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα, οι κανόνες προστασίας του καταναλωτή και η νομοθεσία για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 12 Μαΐου 2026.