LinX CGM Όροι Εγγύησης
Πρότυπα αποζημίωσης για CGM
Πρότυπα αντικατάστασης αισθητήρων:
- Κατεστραμμένη ή παραμορφωμένη εξωτερική συσκευασία κατά τη μεταφορά.
- Κατά το άνοιγμα ενός νέου εφαρμογέα, παρατηρείται μετατόπιση του αισθητήρα και δυσλειτουργία.
- Κατά τη χρήση, η κολλητική ταινία δεν κολλάει σωστά και ο αισθητήρας αποκολλάται πρόωρα.
- Σε περίπτωση σημαντικής αιμορραγίας μετά την εφαρμογή, η οποία καθιστά τον αισθητήρα μη χρησιμοποιήσιμο ή τα δεδομένα γλυκόζης παρουσιάζουν σημαντική απόκλιση, μπορεί να παρασχεθεί αποζημίωση για ανθρωπιστικούς λόγους.
- Πολλαπλοί συναγερμοί "σφάλματος συσκευής", διακοπτόμενα δεδομένα γλυκόζης, καθώς και επιβεβαιωμένο σφάλμα προϊόντος βάσει διαβούλευσης με την εξυπηρέτηση πελατών.
Στις παρακάτω περιπτώσεις δεν παρέχεται αποζημίωση:
- Ο αισθητήρας εισήχθη στο σώμα και στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς επιβεβαίωση σφάλματος προϊόντος από την εξυπηρέτηση πελατών, και μετά την ανάλυση των δεδομένων, το σφάλμα αποδίδεται σε πρόβλημα χρήσης.
- Εάν η διάρκεια χρήσης του αισθητήρα που αγοράστηκε από τους χρήστες (συμπεριλαμβανομένου του αισθητήρα που φορέθηκε κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου ή δόθηκε ως αντικατάσταση) υπερβαίνει τις 15 ημέρες για το Linx (14 ημέρες για το Aidex), ή εάν έχει συμβεί τεχνητή ζημιά (π.χ. χτύπημα ή πτώση), ο αισθητήρας έχει λήξει, ή πρόκειται για προϊόν επίδειξης.
Τρόπος αποζημίωσης αισθητήρων (δοκιμών):
- Η αποζημίωση βασίζεται στο ποσό του αχρησιμοποίητου χρόνου του ελαττωματικού αισθητήρα. Μόλις ο συνολικός υπολειπόμενος χρόνος χρήσης φτάσει τις 15 ημέρες (14 ημέρες για το Aidex), παρέχεται ένας νέος αισθητήρας.
- Η απαίτηση αποζημίωσης γίνεται μέσω του συστήματος μετά την πώληση της MicroTech Cloud Platform, στην οποία έχουν πρόσβαση μόνο οι επίσημοι διανομείς, επιτρέποντας στην GluX να διαχειρίζεται άμεσα τις υποθέσεις εγγύησης.